FAQ
Domande frequenti su prodotti, spedizioni, resi e cura.
Che cos’è GIN*?
GIN* è una linea di oggetti decorativi e capi grafici nata da una forma minimale, riconoscibile e aperta a ogni interpretazione.
Il progetto comprende GIN* Objects, oggetti decorativi stampati in 3D, e GIN Wear, capi grafici ispirati allo stesso universo visivo.
GIN* è un giocattolo?
No.
GIN* Objects sono oggetti decorativi da interno e da collezione. Non sono giocattoli e non sono pensati per l’utilizzo da parte di bambini.
Gli oggetti GIN* sono realizzati in 3D?
Sì.
Gli oggetti GIN* sono realizzati tramite stampa 3D e rifiniti con attenzione. Piccole variazioni superficiali possono essere presenti e fanno parte del processo produttivo.
Quanto sono grandi gli oggetti GIN*?
Gli oggetti decorativi GIN* hanno un’altezza indicativa di circa 20 cm.
Eventuali differenze specifiche sono indicate nella scheda prodotto.
Posso scegliere il colore?
Sì.
Molti GIN* Objects sono disponibili in più colori. Puoi selezionare il colore direttamente nella scheda prodotto prima dell’acquisto.
I colori possono essere leggermente diversi dalle immagini?
Sì.
I colori visualizzati possono variare leggermente in base allo schermo, alla luce fotografica e al processo di produzione.
Che tipo di capi sono i prodotti GIN Wear?
GIN Wear comprende t-shirt grafiche con stampe originali ispirate al mondo GIN*.
Come scelgo la taglia?
Puoi selezionare la taglia disponibile direttamente nella scheda prodotto.
Ti consigliamo di controllare sempre le informazioni presenti nella pagina del prodotto prima dell’acquisto.
Come devo lavare le t-shirt?
Consigliamo di lavare le t-shirt al rovescio, a basse temperature, evitando asciugatrice e candeggio.
Per preservare la stampa, è preferibile stirare il capo al rovescio.
Come posso acquistare?
Puoi acquistare direttamente dal sito, scegliendo il prodotto, il colore o la taglia disponibili e completando l’ordine tramite checkout.
Riceverò una conferma dell’ordine?
Sì.
Dopo l’acquisto riceverai una conferma via email con il riepilogo dell’ordine.
Posso modificare un ordine dopo averlo effettuato?
Se hai bisogno di modificare un ordine, contattaci il prima possibile ainfo@fluidgin.it.
Se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito, faremo il possibile per aiutarti.
Dove spedite?
Spediamo in tutta Italia tramite corriere espresso.
In quanto tempo viene preparato l’ordine?
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi possono variare in base alla disponibilità del prodotto, al volume degli ordini o al periodo dell’anno.
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione viene calcolato e mostrato durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.
Come vengono imballati i prodotti?
Ogni prodotto viene imballato con cura.
Gli oggetti decorativi GIN* vengono protetti per evitare urti durante il trasporto, mentre le t-shirt vengono spedite in packaging idoneo alla protezione del capo.
Posso effettuare un reso?
Sì.
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Come posso richiedere il recesso?
Puoi compilare il modulo presente nella pagina “Spedizioni e resi” oppure inviare una comunicazione via email ainfo@fluidgin.itindicando nome, numero ordine, prodotto acquistato e data di consegna.
Devo indicare il motivo del reso?
No.
Il motivo del recesso è facoltativo.
Chi paga la spedizione del reso?
I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errore nell’invio dell’ordine.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?
Se ricevi un prodotto danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna ainfo@fluidgin.it.
Ti chiediamo, se possibile, di allegare foto del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto diverso da quello ordinato?
Scrivici ainfo@fluidgin.itindicando il numero ordine e allegando alcune foto del prodotto ricevuto.
Verificheremo la situazione e ti forniremo supporto per la sostituzione o il rimborso.
Come devo pulire un GIN* Object?
Consigliamo di pulire l’oggetto delicatamente con un panno asciutto o leggermente umido.
Evita prodotti aggressivi, solventi o detergenti abrasivi.
Posso esporre GIN* Objects all’esterno?
No.
GIN* Objects sono pensati come oggetti decorativi da interno. Ti consigliamo di non esporli a pioggia, umidità elevata o luce solare diretta prolungata.