Spedizioni e resi
Acquistare su Fluid Gin è semplice e sicuro.
Prepariamo ogni ordine con attenzione, proteggendo gli oggetti e i capi prima della spedizione.
Resi e diritto di recesso
Hai diritto di recedere dall’acquisto entro14 giorni dalla consegnadel prodotto, senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso puoi compilare il modulo presente in questa pagina oppure inviarci una comunicazione esplicita via email a:
Nella richiesta ti chiediamo di indicare:
- nome e cognome
- indirizzo email
- numero ordine
- prodotto acquistato
- data dell’ordine
- data di consegna del prodotto
Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo una conferma via email con le istruzioni per procedere alla restituzione.
Condizioni del reso
Per poter essere restituito, il prodotto deve essere:
- integro
- non utilizzato
- completo di eventuale packaging originale
- in condizioni idonee alla rivendita
Non possiamo accettare resi di prodotti danneggiati, usati o restituiti in condizioni non adeguate.
Costi di restituzione
I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errore nell’invio dell’ordine.
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile, così da poter monitorare il rientro del pacco.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso verrà effettuato entro i tempi previsti dalla normativa applicabile.
Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna a:
Allega, se possibile, alcune foto del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione.
Valuteremo la situazione e ti forniremo supporto per la sostituzione o il rimborso.